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Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de Julio 2026

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1. Datos personales que recabamos

Para gestionar su reservación y prestarle nuestros servicios de concierge y tours, recabamos los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Hotel o lugar de recogida (pickup)
  • Fecha e idioma del tour solicitado
  • Datos de la transacción de pago (procesados a través de nuestro proveedor de pagos)

No recabamos datos personales sensibles.

Importante sobre los datos de pago: el cobro del anticipo se procesa a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. PlayitaMía no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta; estos son tratados directamente por Stripe conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad (PCI-DSS).

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio:

  • Procesar, confirmar y gestionar su reservación
  • Coordinar la logística del tour con el proveedor operador
  • Enviarle su comprobante (voucher) y comunicaciones relacionadas con su reserva
  • Contactarle para confirmar disponibilidad, hora de inicio y detalles del servicio
  • Atender aclaraciones, cambios o cancelaciones

De manera secundaria, y solo si usted no manifiesta su oposición, podremos usar sus datos para enviarle información sobre promociones u otras experiencias. Puede oponerse a estas finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hello@playitamia.com sin que ello afecte la prestación del servicio contratado.

3. Transferencia de datos

Para poder brindarle el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios (nombre, número de personas, fecha, idioma y lugar de recogida) con el proveedor operador del tour que ejecuta la experiencia. Esta transferencia es necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y PlayitaMía, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificar los que sean inexactos, Cancelar los que considere innecesarios y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hello@playitamia.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información sobre la que recae. Responderemos en los plazos que marca la ley.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

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6. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización.


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