Avis de confidentialité

Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Responsable du traitement

[NOM COMPLET DU RESPONSABLE], qui exploite la marque PlayitaMía, domicilié à [ADRESSE COMPLÈTE], Quintana Roo, Mexique, est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers et aux autres règles applicables. Contact : hello@playitamia.com.

2. Données collectées

  • Nom complet et adresse e-mail.
  • Numéro WhatsApp (facultatif).
  • Hôtel ou lieu de prise en charge et sa localisation sur la carte.
  • Expérience choisie, date, langue du tour et nombre de personnes.
  • Référence de réservation et messages envoyés via le centre d’aide.
  • Données techniques de navigation, comme l’adresse IP et les cookies (voir point 7).

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles. Données de paiement : l’acompte est traité par Stripe. PlayitaMía ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte ; nous conservons uniquement le résultat du paiement (montant, date et statut).

3. Utilisation de vos données

Finalités nécessaires au service :

  • Enregistrer votre réservation, encaisser l’acompte et gérer votre réservation.
  • Transmettre à l’opérateur local les données nécessaires pour réaliser l’expérience.
  • Vous envoyer par e-mail la confirmation, le bon de réservation, un rappel avant le tour et un message après pour connaître votre avis.
  • Répondre à vos questions, modifications, annulations et remboursements.
  • Prévenir la fraude et protéger la sécurité du site.
  • Respecter nos obligations fiscales et comptables.

Finalités supplémentaires : nous ne vous envoyons pas de publicité actuellement. Si nous souhaitons le faire un jour, nous vous demanderons d’abord votre consentement.

4. Partage de vos données

  • L’opérateur local qui réalise votre expérience : nom, expérience, date, nombre de personnes, langue, lieu de prise en charge, WhatsApp si vous l’avez indiqué, et le solde à encaisser. Ce transfert est nécessaire à la fourniture du service réservé et ne requiert donc pas votre consentement.
  • Nos prestataires, qui traitent les données uniquement pour notre compte : Stripe (paiements), Google (e-mail et saisie automatique des adresses sur la carte) et notre hébergeur web.
  • Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

5. Vos droits (ARCO) et retrait du consentement

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, en demander l’annulation ou vous opposer à leur utilisation, ainsi que retirer votre consentement ou limiter l’utilisation de vos données. Écrivez à hello@playitamia.com en indiquant :

  • Votre nom et une adresse e-mail pour vous répondre.
  • Une pièce d’identité officielle, la vôtre ou celle de votre représentant (dans ce cas, avec le document attestant la représentation).
  • Le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées ; indiquez votre référence si vous l’avez.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi. Certaines données doivent être conservées pour des obligations légales même si vous en demandez l’annulation ; le cas échéant, nous vous l’expliquerons.

6. Durée de conservation

Pendant la durée de votre réservation, puis le temps nécessaire pour traiter d’éventuelles réclamations et respecter nos obligations fiscales et comptables. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.

7. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser votre langue) et des outils de statistiques qui nous aident à comprendre son utilisation. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions pourraient alors ne plus fonctionner.

8. Modifications de cet avis

Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

9. Autorité

Si vous estimez que votre droit à la protection des données a été enfreint, vous pouvez saisir l’autorité compétente, actuellement le ministère mexicain de la Lutte contre la corruption et de la Bonne gouvernance (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Ceci est une traduction ; en cas de divergence, la version espagnole prévaut.